生活中常會遇到一些讓人看不過眼的人、事、物，好像就是看準了有些人會懶得理會，有些人會為了怕麻煩，退一步海闊天空，以和為貴，就睜一隻眼閉一隻眼的“咕”一聲吞下去算了，以為是息事寧人，殊不知是姑息養奸，更促使了這些人/ 這些事，日益壯大。。。
這類的情況也通常都發生在那些自以為獨占鰲頭的公司，根本就不會理會消費人給的任何反饋，堅持著他們的立場：“這就是我設定的條件，能接受的就來，不能接受的不來也沒關係”。
我是選擇性的“公佈鏈”，雖然有些事情或有些人的態度確實讓人捉狂，但明知无论怎麼講了也不會有改進的，不如省口氣暖胃更好。。。那麼多年以來，第一次覺得這次好像有點OVER了，但我卻很滿意這樣的服務態度,還有最後的結果~
話說，大概3年前我買了副墨鏡，一直都OK，也自問待它不錯的說，週末出門，到那裡都會帶著它，決不讓它獨自在車裡做桑拿浴，回家也讓它進門在房裡歇。直到大概1年多前的某天，出門前覺得鏡片有點髒，就打算用清水洗一洗。。。誰知，才剛開始洗，鏡片好像怕冷醬，開始彎曲，越洗就越曲，最後鏡片的其中一邊還脫離了鏡框，搞什麼呀？我不信邪，轉洗另一個鏡片。。。駭~ 感情怎麼那麼好，一起彎曲，一起脫離鏡框。。。@.@
我既心痛又不干心，拿回店裡問。。。店員跟我說：鏡片彎曲是絕症，無藥可救的，宣告死亡了~~~~ >.<
我 ：怎麼會醬？？？
店員 ：可能是放在車裡“焗”到。。。
我 ：不可能！！ （分享了一輪它在我身邊的公主待遇）
店員 ：可能是太陽“曬”到。。。
我 ：ERRR~ 墨鏡不是应该有太陽時用嗎？難道要晚上才能用？囧
店員，可能是看到我的“囧”臉，很明顯是不滿意這個答案，可能是發現自己好像說錯話了，可能是覺得我的墨鏡真的還很新，完全沒有被受過虐待過的跡象，也可能還有其他的可能。。。見她立刻就轉身進去請示她的上司，上司說，墨眼已經過了1年保修期，不保證廠家肯不肯保修，但他們還是會幫我寄回廠。。。
就這樣，過了大概兩個月，店員撥電給我說廠家願意換一副新的墨鏡給我。。。哇噻~ 那一刻我的感覺是-》好棒噢。。。但也萬萬沒想到，約半年後，同樣的事情又再次發生了。這次是在外面，從包包裡拿出來要戴時，突然發現鏡片又開始彎曲並脫離鏡框了。。。結果，上面的動作再重複做一次後，墨眼又再次被送回廠要求保修。。。也同樣，過了大概兩個月，店員撥電給我說廠家願意換一副新的墨鏡給我，但我的那個款式已經沒出版了，所以我需要到店裡挑一副新的型號。。。
喲呼~~~ 雖然我挑的那個款式需要補貼點錢，但我十分的滿意這個結果~ ^0^
7 則留言:
马来西亚一般上客服态度都不够专业，可能我们这里的教育不一样，所以很多时候为了“省麻烦”都回选择小事就算了，搞到大家不太清楚消费者权益。
我个人不主张贪小便宜，但是对于自身应得的权益我还是会捍卫到底。也不是说消费者就可以摆臭脸，不过适当有礼貌的理论，是应该的。
不过遇到态度不好的客服人员我有时候真的会失去耐性。我觉得互相尊重最重要，毕竟我不是来贪你们便宜的，如果可以好声道歉解释，我很多时候都会接受。
可能是墨鏡本身的quality 也有問題, 不然廠家不可能連翻两次都願意換一副新的給妳
同意妳說的, 有時候真的要吵要鬧,才會得到應得的權利,不然店家都靜靜坑了妳
马来西亚消费者都不太懂自己的权益在哪里？
其实往往我们只需要一句有诚意的道歉就够了， 但很多店家都做不到。
要进步啊~~
絕對是要吵才有糖吃!!
YT，教育真的很重要。。。最常见的情况就是到餐厅吃东西时，食物里有“外星物体”，侍应来看就草草的说： 噢~ 我换过一盘给你，但换是一回事，诚意又是另一回事，感觉很无奈~ X(
玫，我也很失望。。。所以有机会挑新的墨镜时，我就顺序换牌子了~ ^^
但在吵时，如果你身边的人的想法，要跟你一样，要不他们心里一定会觉得：这个人怎么那么巴闭，一点小事都要吵吵闹闹~ =.="
阿丽，你有遇到的情况是怎样的？最后的结果如何呢？
米米，老孙常常会做些让你"嗒"糖的事了，你不用吵也有糖吃~ XD
牵涉到个人权益的话，我同意要吵要吱声，至少有个答案让自己服气啊！！（很烈的天蝎性格就是了~XDD）
你的忍功很厉害..
如果是我可没那么快下火，一定要寻根究底 ：D
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